Правила аквапарка

I. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) посетителей Аквапарка, предъявляемые к посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности Администрации Аквапарка и посетителей, условия продажи билетов и оказания дополнительных услуг. Правила Аквапарка составлены для обеспечения в Аквапарке приятного отдыха и хорошего настроения каждого из посетителей и для предотвращения неприятных недоразумений, травм или утрат.

2. Настоящие Правила являются обязательными для всех посетителей Аквапарка вне зависимости от их возраста. Перед заключением договора на приобретение услуг (то есть перед приобретением билета, абонемента) посетитель обязан внимательно ознакомиться с настоящими Правилами. Приобретая (получая) входной билет (электронный чиповый браслет), посетитель дает согласие на соблюдение правил и условий посещения Аквапарка и несет полную ответственность за их нарушение в соответствии с настоящими Правилами и действующим законодательством РФ. При посещении Аквапарка организованной группой, ответственность за соблюдение правил посещения несет руководитель группы.

3. Право посещения Аквапарка предоставляется только после приобретения билета и получения электронного чипового браслета.

4. Правом на пользование оказываемыми Аквапарком услугами обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами.

5. Исключения, при которых посещение Аквапарка запрещено:

  • лица, болеющие инфекционными заболеваниями;
  • лица, болеющие конъюнктивитом, заразными кожными болезнями;
  • лица с открытыми ранами;
  • лица в период обострения хронических заболеваний;
  • лица, имеющие склонность к аллергическим реакциям;
  • лица, находящиеся под воздействием алкогольных, наркотических или психотропных веществ;
  • лица с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей;
  • лица, у которых отсутствует электронный билет (чиповый браслет);
  • лица, поведение которых представляет опасность для Аквапарка, его безопасности и гигиенического состояния или противоречит общественным нормам поведения.

Посетители Аквапарка, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный своему здоровью, здоровью других посетителей и сопутствующие материальные расходы.

6. Дети от 0 до 3-х лет на территорию Аквапарка допускаются бесплатно(при предъявлении документа, подтверждающего возраст ребенка).  Дети до 14 лет могут посещать Аквапарк только в сопровождении присматривающих за ними взрослых лиц, несущих ответственность за их безопасность. Взрослое лицо должно быть старше 18 лет и брать на себя полную ответственность за поведение присматриваемых детей, соблюдение настоящих Правил. Один взрослый может сопровождать не более 4 детей.

7. Дети ростом до 150 сантиметров допускаются на территорию Аквапарка только в надувных нарукавниках или жилете. Дети ростом ниже 120 сантиметров не допускаются на все виды аттракционов, кроме специальной детской площадки в развлекательной зоне. Взрослые посетители, вес которых превышает 120 килограмм, не допускаются на все водные горки. Дети ростом от 120 до 150 сантиметров не допускаются на горку «Экстрим-труба».

8. Посетители обязаны в зоне кабин для переодевания, душевых и сан. узлов ходить  в резиновых тапочках и по резиновым коврикам. Лица, сопровождающие  и несущие ответственность за несовершеннолетних детей, обязаны, следить за их перемещением и держать за руку, во избежание травм.   

9. Запрещается спускаться с горки, лежа на животе, головой вперед, стоя. Посетитель обязан начинать спуск с горок, сидя ногами вперед или лежа на спине и только по команде спасателя-инструктора.

10. Запрещается спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно. Спуск с горки можно начинать только после того, как горка освободится от людей, и предыдущий посетитель полностью завершил свой спуск.

11. Запрещается спускаться с горок без подачи воды - то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки.

12. Порядок прохода на все аттракционы регулируют представители Службы спасателей. Посетители должны выполнять любые требования спасателей и других служащих Аквапарка в отношении обеспечения безопасности,  поддержания порядка и чистоты. Порядок прохода на аттракционы оснащенные электронными турникетами: вход через турникет разрешен на зеленую стрелку, строго по одному, вне зависимости Ребенок или Взрослый; убедитесь, что спускающийся человек перед Вами приводнился; «красный крест» - стоп; интервал между спусками 45 сек.; пройдя турникет, незамедлительно приступите к спуску. Правила спуска: лежа на спине, руки скрещены на груди, ноги вместе, подбородок прижат к груди. После приводнения Вы должны отплыть в безопасную для Вас зону (за красные ограничители).

13. Персонал Аквапарка имеет право удалять с территории Аквапарка посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих правила пользования услугами Аквапарка.

14.  За несоблюдение правил Аквапарка посетитель может быть выдворен с территории Аквапарка без какого-либо денежного возмещения.  Кроме того, клиентам, нарушающим правила посещения Аквапарка, может быть отказано в праве последующего посещения.

15. При нарушении посетителем правил и вынужденном удалении его из Аквапарка денежное возмещение за неиспользованное время не производится.

16. Запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой «Вход воспрещен» или «Служебное помещение». Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне.

17. При проведении технической профилактики, предупреждение о которой было распространено заблаговременно, Аквапарк может быть временно закрыт.

18. Посетители обязаны покинуть аквазону и спа-зону за 5 минут до окончания работы Аквапарка или незамедлительно после указания персонала. 

II. ПОРЯДОК ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ, АБОНЕМЕНТОВ 

19. Стоимость услуг Аквапарка устанавливается Прейскурантом, утверждаемым  Администрацией Аквапарка. Цены на билеты указаны в кассах Аквапарка и на интернет-сайте.

20. Билеты можно приобрести в кассах, расположенных в Аквапарке.

20.1. Подарочный сертификат можно приобрести на кассах Аквапарка. Подарочный сертификат не подлежит возврату или обмену на денежные средства.

21. Билеты, приобретаемые по акции аквапарка, приобретаются с начала действия акции и до ее завершения.

Информация об акциях Аквапарка расположена на стоиках ресепшен и интернет сайте.

Администраторы Аквапарка вправе сообщать о ее начале со времени ее действия, билеты, приобретаемые до начала акции, продаются по полной стоимости тарифа.

22. По просьбе персонала лицом/посетителем должно быть предъявлено удостоверение личности.

23. Билеты не продаются менее чем 1 час до закрытия Аквапарка. Продажа билетов может быть временно приостановлена вследствие технических неполадок или в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей.

24. Число продаваемых билетов и выдаваемых чиповых браслетов должно соответствовать числу лиц, фактически входящих через входные ворота.

25. Вследствие технических неполадок, во время больших мероприятий, по другим важным причинам в Аквапарке может быть временно запрещено пользование определенными услугами: джакузи, горками для спуска, бассейнами, банями и пр.

26. Дети до 3 лет в аквапарк  допускаются (в подгузниках для купания).

27. Детям с 3 лет и ростом до 120 сантиметров приобретается детский билет «mini».

28. Для посещения аквапарка детьми ростом от 120 до 150 сантиметров приобретается детский билет, ростом более 150 сантиметров - взрослый билет.

29. Если посетитель, который уже покинул территорию Аквапарка, изъявляет желание повторно попасть на территорию Аквапарка, он должен приобрести новый билет.

30. Акций не суммируются, посетитель может воспользоваться только одной выбранной акцией. 

III. ЧИПОВЫЙ БРАСЛЕТ, ЕГО НАЗНАЧЕНИЕ И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ 

31. При продаже билета/абонемента в Аквапарк выдается электронный чиповый браслет с соответствующим номером, который назначается индивидуально для каждого посетителя. На данный чиповый браслет зачисляются денежные средства, уплаченные посетителем при покупке билета.

32. Чиповый браслет является входным билетом на территорию Аквапарка для пользования услугами бассейнов и аттракционов, ключом от персонального шкафчика, а также используется посетителем для различных услуг и товаров в Аквапарке (в Спа-зоне, ВИП-зоне).

33. После получения чиповых браслетов посетители должны входить через входной терминал по одному. Для этого необходимо поднести браслет к считывающему устройству, расположенному на входе. Исчисление времени, проведенного в Аквапарке, начинается с момента прохода лица через входной терминал и завершается в тот момент, когда посетитель отдает браслет кассиру при выходе из Аквапарка.

34. С чиповым браслетом на территории Аквапарка посетитель может:

  • отпирать и запирать шкафчик для хранения вещей;
  • приобретать дополнительные услуги в Спа-зоне и Relax-зоне.

35. Расчет за услуги, предоставленные посетителю в Спа-зоне, оплачиваются на кассе при выходе из Аквапарка

36. Расчет за услуги, предоставленные посетителю в Relax-зоне, оплачиваются на кассе при выходе из Аквапарка.

37. В случае потери чипового браслета или поломки его электронной части посетитель в обязательном порядке должен обратиться к персоналу Аквапарка. При потери чипового браслета посетитель обязан оплатить штраф в установленном размере.

38. При возникновении у посетителя вопросов относительно порядка использования чипового браслета, он может обращаться к персоналу.

39. При досрочном выходе, то есть в том случае, когда весь отведенный временной лимит использован не был, деньги за неиспользованное время возврату посетителю не подлежат.

40. За превышение временного лимита в Аквапарке (время, которое не было оплачено при покупке чипового браслета), расчет производится следующим образом:

  • при превышении посетителем лимита времени билета начисляется плата за дополнительно проведенное время с первой минуты за каждую;
  • плата рассчитывается по расценкам, действующим в тот момент, и подлежит уплате в кассе на выходе.

41. В случае неспособности посетителя заплатить за дополнительно проведенное время или оказанные услуги, деньги с него взимаются в порядке, установленном законодательством РФ.

42. За нанесение ущерба Аквапарку посетители несут ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, несут ответственность их родители (опекуны) либо сопровождающие лица. 

IV. ПРОЧАЯ ОБЩАЯ ИНФОРМАЦИЯ 

43. Часы работы Аквапарка указаны у входа в Аквапарк и на интернет-сайте.

44. В целях безопасности лиц за ними ведется видеонаблюдение на всей территории Аквапарка (за исключением кабинок для переодевания и душа).

45. Посетители обязаны переодеваться только в специально обустроенных для этого кабинах для переодевания. Посетители при входе в Аквапарк должны на уличную обувь надеть бахилы, выдаваемые им при входе. Свою одежду, уличную обувь и мобильные телефоны с установленным беззвучным режимом посетители обязаны запереть в шкафчике для хранения вещей.

46. Нахождение в развлекательной зоне Аквапарка в уличной обуви запрещено. Нахождение в Аквазоне в сланцах запрещено, за исключением латексных носков и аквашуз. Носить одноразовые тапочки, разрешено только гостям SPA - зоны, в данной зоне.

47. Аквапарк несет ответственность за личные вещи посетителей, в том случае если они сданы на хранение и заперты в индивидуальных шкафчиках с чиповым замком. Аквапарк не несет ответственность за вещи оставленные в кабинах для переодевания и в незапертых шкафчиках для хранения вещей. Посетители обязаны тщательно проверять шкафчик для хранения вещей на предмет надежного запирания.

48. При возникновении неясностей по поводу запирания шкафчика посетители обязаны незамедлительно обращаться к персоналу Аквапарка.

49. Аквапарк не несет ответственности за личные вещи, оставленные без присмотра, и не сданные на хранение сотрудникам Аквапарка.

50. Спа-зона и Relax-зона предназначены для релаксации, отдыха, поэтому здесь необходимо соблюдать тишину и уважать отдых других посетителей. Дети до 16 лет в Спа-зону и Relax-зону не допускаются.

51. Перед входом в аквазону и выходом из нее посетители обязаны принять душ. Запрещается перед посещением аквазоны втирать в кожу различные кремы и мази.

52. После сауны и перед посещением купального комплекса необходимо принять душ.

53. В аквазоне действует медицинский пункт. Посетителям, получившим травму, или при возникновении других нарушений здоровья оказывается доврачебная медицинская помощь.

54. Пользоваться надувными детскими игрушками и кругами только в отведенных для этого местах (детском бассейне глубинной 0,60 м., и в озере «Сад Камней» на 2 этаже).

55. Посетители обязаны незамедлительно покинуть Аквапарк, если этого требует персонал Аквапарка (например, в случае эвакуации).

56. В Аквапарке дети ростом до 120 сантиметров могут развлекаться в предназначенной для них зоне для детей. В зоне для детей нельзя оставлять несовершеннолетних без присмотра взрослых.

57. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории развлекательной зоны.  

V. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПОСЕТИТЕЛЕЙ 

58. Посетитель вправе:

58.1. пользоваться услугами, предоставляемыми в Аквапарке.

59. Посетитель обязуется:

59.1. перед началом использования конкретных услуг, оказываемых Аквапарком, убедиться в том, что состояние здоровья позволяет ему это. Ответственность за отрицательные последствия, связанные с несоблюдением настоящей рекомендации, несет сам посетитель;

59.2. во время пребывания в Аквапарке и пользования предоставляемыми в нем услугами строго соблюдать требования и рекомендации, установленные настоящими Правилами;

59.3. во время пребывания в Аквапарке носить и пользоваться предназначенным исключительно для него чиповым браслетом;

59.4. выполнять указания персонала относительно соблюдения в Аквапарке требований безопасности и настоящих Правил;

59.5. пользоваться горками для спуска и/или бассейнами так, как этого требуют правила соответствующей горки для спуска и/или бассейна;

59.6. соблюдать отдельные правила и указания, представляемые на стартовой площадке каждой горки для спуска;

59.7. после спуска по горке для спуска незамедлительно покинуть зону для приземления;

59.8. при возникновении каких-либо неясностей относительно использования услуг Аквапарка обратиться к ответственным работникам Аквапарка относительно предоставления необходимой информации.

VI. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ АКВАПАРКА 

60. Администрация вправе:

60.1. не впускать в Аквапарк лиц, поведение которых может нарушить порядок Аквапарка, представлять опасность для других посетителей, гигиенического состояния Аквапарка и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;

60.2. не впускать в Аквапарк лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

60.3. в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в Аквапарке услуг и/или их расценки;

60.4. удалить из Аквапарка посетителей, нарушающих правила Аквапарка, не соблюдающих расположенных на территории Аквапарка предупредительных знаков, указанных на вывесках требований, не выполняющих указаний персонала. В таком случае деньги посетителю возврату не подлежат;

61. Оператор обязуется предоставлять для посетителей услуги в Аквапарке с соблюдением соответствующих требований нормативных актов РФ и положений настоящих Правил.

VII. РЕКОМЕНДАЦИИ ДЛЯ ПОСЕТИТЕЛЕЙ 

62. Администрация Аквапарка рекомендует планирующим свой отдых посетителям оценить свои физические возможности и здоровье (к примеру, хронические заболевания, травмы, беременность и т. д.), поскольку для развлечений Аквапарка используются физические силы и активность человека.

63. Посетителям не рекомендуется вносить в Аквапарк дорогие и ценные вещи (украшения, кольца, мобильные телефоны и т. п.), которые могут испортиться под воздействием влаги или могут быть утеряны.

64. Посетителям не рекомендуется пользоваться предоставляемыми в Аквапарке услугами с надетыми украшениями любого вида или другими ювелирными изделиями, которые могут нанести вред самим посетителям и/или инвентарю Аквапарка.

65. Пользование бассейном с морскими волнами рекомендуется только для лиц с хорошими навыками плавания.

VIII. ОБЩИЕ ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ

66. В определенных местах, требующих внимательности, вывешены предупредительные знаки.

67. Посетители обязаны соблюдать правила использования каждой горки для спуска, а также указания персонала.

68. Детям (в зависимости от роста) разрешается спускаться по следующим водным горкам для спуска:

68.1. детям достигшим 3 летнего возраста(документ подтверждающий возраст ребенка обязательно) до 120 сантиметров - по горкам в зоне для детей, а также по водной горке «Семейная» в сопровождении взрослых и в надувных нарукавниках;

68.2. детям от 120 до 150 сантиметров - по всем водным горкам в надувных нарукавниках, за исключением горки «Экстрим-труба»;

68.3. детям от 150 - по всем водным горкам.

IX. Правила  АКВАПАРКА  

69. в Аквапарке запрещается:

69.1. приносить с собой стеклянные, бьющиеся, острые предметы, детские надувные и иные игрушки для плавания.

69.2. приносить с собой продукты питания и напитки;

69.3. приводить с собой животных;

69.4. пользоваться мобильными телефонами и другими приборами, издающими звук;

69.5. кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям или портить находящийся в Аквапарке инвентарь другим способом;

69.6. громко кричать, свистеть, ложно звать на помощь, бегать (посетитель может поскользнуться и пораниться), толкаться;

69.7. пользоваться услугами Аквапарка в несоответствующей одежде (например, в нижнем белье);

69.8. плевать на пол и в воду, справлять естественные потребности не в туалетах;

69.9. оставлять детей без присмотра;

69.10. курить;

69.11. носить уличную обувь, за исключением зоны до кабин для переодевания;

69.12. толкаться, грубо себя вести, мешать другим посетителям пользоваться услугами Аквапарка;

69.13. пользоваться чужим чиповым браслетом;

69.14. приносить с собой в бассейны, джакузи, бани напитки и еду из баров, кафе;

69.15. входить в большой бассейн и выходить из него в не отведенных для этого местах;

69.16. прыгать в воду с бортиков большого бассейна с целью ныряния;

69.17. создавать опасные для себя и других посетителей ситуации;

69.18. плавать в бассейне с морскими волнами, когда персонал это запрещает;

69.19. После сауны и перед посещением купального комплекса необходимо принять душ.

69.20. беременным женщинам пользоваться горками для спуска;

69.21. ношение ювелирных изделий,цепочек, часов в Аквазоне;

69.22. пользоваться недействующими горками для спуска;

69.23. спускаться по горкам для спуска на не предназначенных для этого предметах;

69.24. занимать место на старте горки для спуска без разрешения персонала;

69.25. спускаться по горкам для спуска в купальных костюмах или плавках, не защищенных от трения, купальном костюме с металлическими молниями, застежками, булавками, кнопками;

69.26. спускаться по горкам, если вес тела превышает 120 кг.;

69.27. спускаться в положениях, отличающихся от указанных в информации, правилах около горок для спуска или указанных инструктором в месте старта;

69.28. пользоваться водными горками для спуска под воздействием алкогольных, наркотических и психотропных веществ;

69.29. пользоваться водными горками для спуска, если это запрещено персоналом или предупредительными надписями;

69.30. пользоваться горками для спуска, когда в связи с техническими неполадками приостановлена работа горки для спуска;

69.31. создавать ситуации, которые могли бы нанести вред другим посетителям Аквапарка;

69.32. прыгать с разбега в проем горки для спуска, раскачиваться с целью увеличения скорости скольжения или совершать внутри горки для спуска другие непозволительные действия, которые могут стать причиной опасных для посетителя и/или других посетителей ситуаций;

69.33. пользоваться горками для спуска лицам с загипсованными или перевязанными конечностями;

69.34. лицам ростом более 150 см. пользоваться горками для спуска в зоне для детей;

69.35. пользоваться детскими надувными игрушками (плотиками, кругами, и т.д.) лицам старше 14 лет.

69.36. приносить с собой в бани и пользоваться в них своими настойками, экстрактами и банными вениками;

69.37. в банях самим лить воду на камни;

69.38. в банях пользоваться косметическими средствами;

69.39. регулировать приборы, находящиеся в помещениях бань;

69.40. лить напитки в бассейны или джакузи;

69.41. находиться в банях под воздействием алкогольных, наркотических и психотропных веществ.

X. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

70. За ущерб, нанесенный Аквапарку, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством РФ порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны;

71. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами Аквапарка и соблюдение настоящих Правил.

72. За утерянный,порванный чиповый браслет или его испорченную электронную часть предусмотрена компенсация 150 рублей;

73. Посетитель, потерпевший имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику Аквапарка с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

74. Администрация Аквапарка не рассматривает претензий посетителя и не несет ответственность за нанесенный посетителю в Аквапарке имущественный и/или неимущественный ущерб при несоблюдении посетителем требований и/или рекомендаций, закрепленных настоящими Правилами.

75. Администрация Аквапарка не несет ответственности за личные вещи посетителей или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.

76. Аквапарк не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества посетителей последствия или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли по неосторожности самих посетителей в результате несоблюдения настоящих Правил, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала Аквапарка.

  

ПОМНИТЕ, ЧТО ВЫ САМИ НЕСЕТЕ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА СВОЮ ЛИЧНУЮ БЕЗОПАСНОСТЬ И БЕЗОПАСНОСТЬ ДРУГИХ ПОСЕТИТЕЛЕЙ АКВАПАРКА!

 

СПАСИБО, ЧТО ВЫ СОБЛЮДАЕТЕ ПРАВИЛА АКВАПАРКА.